10 Standar Operasional Prosedur Satpam

Standar Operasional Prosedur satpam merupakan pedoman penting untuk memastikan setiap tugas dan tanggung jawab satpam berjalan dengan optimal. Keamanan adalah kebutuhan dasar, baik di perkantoran, industri, maupun pemukiman, dan satpam menjadi garda terdepan dalam menjaganya. Dengan standar operasional prosedur yang jelas, kinerja satpam akan lebih terarah, profesional, dan sesuai dengan situasi di lapangan.

Yuk, pahami lebih dalam bagaimana penerapannya untuk memastikan keamanan berjalan sesuai harapan!

Baca Juga: SOP Security Perusahaan: Standar yang Wajib Diterapkan

10 Standar Operasional Prosedur Satpam

Agar tugas satpam dapat dijalankan secara profesional dan sesuai harapan, berikut ini sepuluh standar operasional prosedur satpam yang penting untuk diterapkan:

1. Persiapan Sebelum Bertugas

Setiap satpam wajib hadir tepat waktu sebelum waktu giliran kerja dimulai. Persiapan mencakup pemeriksaan perlengkapan kerja seperti seragam, alat komunikasi, senter, borgol (jika diperlukan), serta kelengkapan administrasi seperti buku mutasi dan laporan harian.

2. Serah Terima Tugas

Proses serah terima tugas antar shift satpam harus dilakukan secara tertib dan formal. Satpam sebelumnya wajib memberikan laporan tertulis dan lisan mengenai kondisi terakhir, kejadian selama shift sebelumnya, serta hal-hal yang perlu diwaspadai.

3. Pengawasan Pintu Masuk dan Keluar

Satpam bertanggung jawab mengawasi pintu utama dan akses keluar-masuk orang maupun kendaraan. Tugas ini mencakup pemeriksaan identitas, pencatatan buku tamu, hingga pemeriksaan barang bawaan jika diperlukan.

4. Patroli Rutin

Melaksanakan patroli secara berkala di seluruh area tanggung jawab menjadi bagian penting dalam standar operasional prosedur satpam. Patroli dilakukan sesuai jadwal yang telah ditentukan untuk memastikan tidak ada gangguan keamanan atau kerusakan fasilitas.

5. Penanganan Kejadian Darurat

Satpam wajib memahami prosedur penanganan kejadian darurat seperti kebakaran, pencurian, perkelahian, atau bencana alam. Dalam standar operasional prosedur, harus ada panduan evakuasi, penggunaan Alat Pemadam Api Ringan (APAR), serta pelaporan cepat ke pihak berwenang.

Baca Juga: 7 Etika Profesi Satpam untuk Pelayanan dan Keamanan Optimal

6. Pelayanan terhadap Tamu dan Karyawan

Satpam juga memiliki peran sebagai ujung tombak pelayanan. Satpam harus mampu memberikan informasi dasar, membantu tamu menemukan lokasi tujuan, serta menjaga sikap ramah, sopan, dan profesional dalam berinteraksi.

7. Pembuatan Laporan Harian

Laporan harian berisi seluruh aktivitas dan kejadian selama satu shift kerja. Laporan ini mencakup jadwal patroli, daftar tamu, insiden, hingga pengamatan khusus. Laporan harus dibuat dengan bahasa yang jelas, lugas, dan mudah dipahami.

8. Penggunaan Alat Komunikasi

Satpam harus menguasai penggunaan alat komunikasi seperti handy talky (HT) atau telepon internal. Prosedur komunikasi harus mengikuti etika kerja dan kode-kode yang telah ditentukan untuk menjaga kerahasiaan serta efektivitas informasi.

9. Penanganan Pelanggaran Internal

Jika terjadi pelanggaran oleh karyawan atau pihak internal lainnya, satpam harus bertindak sesuai standar operasional prosedur. Ini dapat berupa pendokumentasian kejadian, pelaporan ke atasan, atau tindakan pengamanan awal tanpa melanggar hak individu.

10. Evaluasi Kinerja dan Pelatihan Berkala

Terakhir, setiap satpam perlu mengikuti evaluasi kinerja dan pelatihan ulang secara berkala. Hal ini bertujuan untuk memastikan satpam tetap mengikuti perkembangan standar keamanan dan mampu meningkatkan kualitas kerja dari waktu ke waktu.

Baca Juga: 6 Kriteria Memilih Sistem Keamanan Perbankan yang Andal

Menerapkan standar operasional prosedur satpam dengan disiplin tinggi akan berdampak langsung pada kualitas keamanan suatu lingkungan. Standar operasional prosedur yang jelas, rinci, dan aplikatif membantu satpam bekerja secara terstruktur dan profesional. 

Bagi Anda yang membutuhkan tim keamanan yang terlatih dan andal, pastikan memilih mitra yang memiliki pemahaman standar operasional prosedur satpam yang solid. SOS, sebagai perusahaan penyedia tenaga kerja, menyediakan personel keamanan yang telah dibekali pelatihan sesuai standar operasional prorsedur yang berlaku.

Ingin Keamanan Terjaga Optimal? Percayakan pada SOS!

Jika Anda sedang mencari solusi perlindungan menyeluruh untuk perusahaan, kawasan industri, atau properti, SOS hadir sebagai penyedia Jasa Keamanan Satpam yang tepercaya. SOS merupakan Perusahaan Alih Daya yang menyediakan tenaga kerja terlatih dan tersertifikasi oleh Kepolisian Republik Indonesia, termasuk tenaga satpam profesional dengan pemahaman mendalam terhadap standar operasional prosedur satpam.

Tim kami tidak hanya unggul secara teknis, tetapi juga memiliki dedikasi tinggi dan semangat melayani yang tulus. Kami memahami betul bahwa rasa aman merupakan prioritas utama. Oleh karena itu, kami memberikan solusi keamanan yang efisien, disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan Anda, dan mendukung terciptanya lingkungan kerja yang nyaman serta bebas dari gangguan.

Yuk, jaga keamanan bersama tenaga profesional! Hubungi SOS sekarang juga melalui WhatsApp dan dapatkan layanan terbaik dari perusahaan outsourcing  tepercaya!